店伴 · 小微经营工作台

问题事实

问题事实写客户指出的照片编号、现象和版本；“效果不好”需要追问具体差异，不替客户定义。

影响

影响分为阻止使用、局部修改和偏好变化；严重程度影响优先级，但不自动等同服务方责任。

责任边界

责任边界依据已确认报价、验收标准和变更记录；事实不足时不先承诺免费返工或拒绝处理。

解决选项

解决选项可为修正约定内问题、付费新增修改、替换照片或部分退款讨论；金额与决定由经营者确认。

后续承诺

后续承诺写负责人、版本、交付日和关闭条件；不在情绪压力下给无法实现的即时期限。

依据与未知项

• user_provided 示例中的目标“把一次摄影服务从咨询推进到交付”、情境与材料只来自 service 模式的对应输入；没有把外部信息或推断写成已验证事实。 fixtures/valid-service.json
• unknown 示例没有提供“当客户提出问题时，用它区分事实、影响和责任边界，提供可选解决路径并记录后续承诺。”所需的全部外部依据；现实任务应补充来源，否则对应部分继续保留为 unknown。

多角度复核

• 客户价值客户价值：本模式必须服务于目标“把一次摄影服务从咨询推进到交付”；当前首项产物明确为“问题事实写客户指出的照片编号、现象和版本；“效果不好”需要追问具体差异，不替客户定义。”，目标若改变就重新开包，不能沿用旧结论。
• 范围边界范围边界：情境“个人摄影师，常因需求变化返工”直接约束“影响”；示例中的具体处理是“影响分为阻止使用、局部修改和偏好变化；严重程度影响优先级，但不自动等同服务方责任。”，其中没有来源的日期、数字和授权仍保持 unknown。
• 成本成本：对“责任边界”只允许形成“责任边界依据已确认报价、验收标准和变更记录；事实不足时不先承诺免费返工或拒绝处理。”所述的内部产物；发送、购买、签署或修改外部系统仍停在用户确认前。
• 现金流现金流：若执行“解决选项”触及“不伪造客户案例、销量或评价”，就保留现有证据并停止推进；本例可回到的具体检查点是“解决选项可为修正约定内问题、付费新增修改、替换照片或部分退款讨论；金额与决定由经营者确认。”。
• 交付证据交付证据：五项产物必须能独立复核；“后续承诺”当前留下的恢复依据是“后续承诺写负责人、版本、交付日和关闭条件；不在情绪压力下给无法实现的即时期限。”，缺责任人、确认点或来源就不能算完成。
• 长期信任长期信任：用户需要确认“问题事实写客户指出的照片编号、现象和版本；“效果不好”需要追问具体差异，不替客户定义。”是否符合真实意图；新材料只通过 resume 追加，不能覆盖原始目标“把一次摄影服务从咨询推进到交付”和此前证据。

边界

• 不伪造客户案例、销量或评价
• 不替代税务、法律或行业资质意见
• 报价和承诺须由经营者最终确认